Логотип учебного центра Приоритет
Учебный портал Войти на учебный портал
Email учебного центра Приоритет info@prioritet-37.ru
Группа в одноклассниках учебного центра Приоритет Группа в ВК учебного центра Приоритет Канал в Яндекс дзен учебного центра Приоритет Телеграмм учебного центра Приоритет
 Версия сайта для слабовидящих
Войти на учебный портал Войти
Программы обученияПрограммы обучения
Выбор региона Ростов-на-Дону Сменить регион

Деловое общение в Ростове-на-Дону

  • Ускоренный курс
  • Дистанционно
  • Документы гос. образца
  • Свободный график обучения

По окончании курса все слушатели получают свидетельство государственного образца

Информация о курсе обучения

Количество часов: 36
Какие документы выдаются по прохождению курсов: удостоверение
Требования к образованию: Среднее профессиональное или высшее образование (без жёстких требований к профилю). Курс подходит для специалистов старше 18 лет. Опыт работы в сфере управления или продаж будет преимуществом, но не обязателен.
Категории слушетелей: Курс предназначен для руководителей всех уровней, менеджеров по продажам и работе с клиентами, HR‑специалистов, предпринимателей, специалистов службы поддержки, администраторов, а также всех, кто заинтересован в развитии навыков эффективного делового общения.
Приобрести курс: Купить курс

План обучения

Модуль 1. Основы делового общения (6 часов) Тема 1.1. Понятие и функции делового общения (1 час) Тема 1.2. Виды и формы делового общения (устное, письменное, цифровое) (1 час) Тема 1.3. Коммуникативные барьеры и способы их преодоления (2 часа) Практическое задание 1: анализ коммуникативной ситуации с выявлением барьеров и разработкой стратегии их преодоления (2 часа) Итого по модулю: 6 часов. Модуль 2. Вербальная и невербальная коммуникация (6 часов) Тема 2.1. Вербальные техники общения: речь, аргументация, вопросы (2 часа) Тема 2.2. Невербальная коммуникация: жесты, мимика, поза, дистанция (2 часа) Практическое задание 2: видеозапись самопрезентации с анализом вербальных и невербальных компонентов (2 часа) Итого по модулю: 6 часов. Модуль 3. Деловые переговоры (6 часов) Тема 3.1. Стратегии и тактики ведения переговоров (2 часа) Тема 3.2. Этапы переговорного процесса: подготовка, ведение, завершение (2 часа) Практическое задание 3: ролевая игра «Переговоры» с разбором ошибок и успешных стратегий (2 часа) Итого по модулю: 6 часов. Модуль 4. Публичные выступления и презентации (6 часов) Тема 4.1. Структура и подготовка публичного выступления (2 часа) Тема 4.2. Работа с аудиторией: вовлечение, управление вниманием, ответы на вопросы (2 часа) Практическое задание 4: подготовка и проведение мини‑презентации (видеозапись) с последующей экспертной оценкой (2 часа) **Итого по модулю 4:** 6 часов. **Модуль 5. Деловая переписка и цифровая коммуникация (6 часов)** * **Тема 5.1.** Правила деловой переписки: структура письма, стиль, тон, этика электронной переписки (2 часа) * **Тема 5.2.** Особенности коммуникации в цифровой среде: мессенджеры, видеоконференции, соцсети, корпоративные платформы (2 часа) * **Практическое задание 5:** составление серии деловых писем (запрос информации, коммерческое предложение, ответ на претензию) и разработка сценария эффективной онлайн‑встречи (2 часа) **Итого по модулю:** 6 часов. **Модуль 6. Конфликты и этика в деловом общении (6 часов)** * **Тема 6.1.** Деловой этикет: нормы поведения, дресс‑код, правила общения с коллегами, руководством и клиентами (2 часа) * **Тема 6.2.** Управление конфликтами: стратегии разрешения, медиация, профилактика конфликтных ситуаций (2 часа) * **Практическое задание 6:** разбор кейса конфликтной ситуации в коллективе и разработка плана её разрешения с применением изученных техник (2 часа) **Итого по модулю:** 6 часов. **Модуль 7. Профессиональный имидж и самопрезентация (4 часа)** * **Тема 7.1.** Формирование профессионального имиджа: внешний вид, манера общения, репутация (2 часа) * **Тема 7.2.** Техники самопрезентации: резюме, портфолио, профили в соцсетях, нетворкинг (2 часа) **Итого по модулю:** 4 часа. **Модуль 8. Итоговая аттестация (2 часа)** * **Тема 8.1.** Итоговое тестирование по всем модулям курса (1 час): 25 вопросов с выбором ответа и открытыми вопросами (в т. ч. кейсы на анализ коммуникативных ситуаций), проходной балл — 80 % * **Тема 8.2.** Практическое задание: комплексный проект «Деловое общение в профессиональной деятельности» (1 час). Задание включает: * анализ собственной коммуникативной среды (рабочее место, команда, клиенты); * выявление сильных и слабых сторон в навыках делового общения; * разработку индивидуального плана развития коммуникативных навыков на 3 месяца; * составление чек‑листа «Правила эффективного делового общения» для своей профессиональной сферы; * подготовку краткой самопрезентации (текст + план устного выступления до 3 минут) с учётом требований делового этикета и профессионального имиджа. **Итого по модулю:** 2 часа.

Деловое общение

Освойте навыки эффективного делового общения за 36 академических часов. Дистанционный курс даёт системные знания о техниках коммуникации, ведения переговоров, разрешения конфликтов, деловой переписки и публичных выступлений. По окончании — удостоверение установленного образца, признаваемое работодателями.

Почему стоит пройти курс?

  • Актуальность: навыки делового общения — основа успешной карьеры и продуктивного взаимодействия в команде.
  • получение официального удостоверения для подтверждения компетенции;
  • освоение техник эффективной коммуникации и аргументации;
  • понимание механизмов построения доверительных деловых отношений;
  • повышение профессиональной ценности на рынке труда;
  • доступ к актуальным кейсам из практики бизнеса и управления;
  • возможность применять знания в сфере управления, продаж, HR, клиентского сервиса и других направлениях.

Что вы освоите за 36 часов?

  1. основы делового общения и этикета;
  2. техники эффективной устной и письменной коммуникации;
  3. методы убедительной аргументации и контраргументации;
  4. стратегии ведения деловых переговоров;
  5. правила деловой переписки (в т. ч. электронной);
  6. навыки публичных выступлений и презентаций;
  7. способы разрешения конфликтов и работы с возражениями;
  8. особенности невербальной коммуникации;
  9. приёмы преодоления коммуникативных барьеров;
  10. этику делового общения в разных культурах;
  11. инструменты эффективной коммуникации в цифровой среде (мессенджеры, видеоконференции);
  12. методики управления впечатлением и формирования профессионального имиджа.

Преимущества обучения на сайте «Приоритет»

  • Гибкий формат: учитесь онлайн в удобное время, совмещайте с работой.
  • Практико‑ориентированность: кейсы основаны на реальных ситуациях из бизнес‑практики.
  • Экспертное сопровождение: преподаватели — бизнес‑тренеры, психологи, переговорщики с опытом от 10 лет.
  • Поддержка: консультации кураторов и обратная связь по заданиям в течение 48 часов.
  • Документ: удостоверение установленного образца, признаваемое работодателями.
  • Актуальные материалы: программа соответствует современным трендам в деловом общении.
  • Доступ к ресурсам: библиотека техник, шаблонов, чек‑листов и кейсов остаётся открытой 6 месяцев после старта группы.

    • Ближайшие группы стартуют через неделю! Успейте записаться на курс «Деловое общение».

Отзывы на курс

В целом, рекомендую его всем, кто хочет повысить свою квалификацию или освоить новую профессию.
Читать полностью

Готовы получить новые знания?

Частые вопросы

Сколько длится курс?

Ответ: 36 академических часов (1–2 месяца в зависимости от темпа обучения).            

Какой формат обучения?

Дистанционный (онлайн): видеолекции, интерактивные задания, вебинары с преподавателями, доступ к учебным материалам 24/7.

Что нужно для обучения?

Устройство с доступом в интернет (компьютер, ноутбук или планшет) и браузер. Базовые навыки работы с ПК и интернет‑сервисами.

Будут ли практические задания?

Да, после каждого модуля — практические кейсы с проверкой и обратной связью от преподавателя в течение 48 часов.

Выдаётся ли документ по окончании?

Да, удостоверение установленного образца от сайта «Приоритет», которое признаётся работодателями и подтверждает компетенцию в сфере делового общения.

Кто ведёт курс?

Опытные преподаватели — бизнес‑тренеры, психологи, сертифицированные переговорщики, HR‑специалисты с опытом работы от 10 лет.    

Помогаете ли с трудоустройством?

Нет, но удостоверение повышает вашу ценность на рынке труда. Мы также предоставляем контакты профильных сообществ и площадок для поиска вакансий в сфере управления, продаж и коммуникаций.

Можно ли пройти курс быстрее?

Да, при интенсивном графике изучения материалов. Доступ к материалам сохраняется в течение 6 месяцев после старта группы.

Вопрос: Какие темы наиболее подробно разбираются в курсе?

Подробно изучаются:
  • техники переговоров и аргументации;
  • навыки публичных выступлений;
  • деловая переписка;
  • разрешение конфликтов;
  • невербальная коммуникация;
  • коммуникация в цифровой среде;
  • этика делового общения;
  • формирование профессионального имиджа.
Телеграмм учебного центра Приоритет