Курсы для старших менеджеров

Этот курс предназначен для тех, кто уже работает в турагентстве. Мы делаем акцент на продвинутых инструментах: как увеличить средний чек с помощью дополнительных продаж, как работать с клиентами, которые сравнивают цены с онлайн-агрегаторами, как «будить» старых клиентов и анализировать эффективность своих продаж с помощью отчетности.

Вы изучите технику кросс-селлинга (страхование, экскурсии, трансферы) и апселлинга (продажа туров категории «люкс» или пакетных предложений), научитесь мотивировать клиентов на покупку более дорогих туров и освоите инструменты повторных продаж для формирования постоянной клиентской базы.

Наличие удостоверения о повышении квалификации — это документальное подтверждение вашего стремления к профессиональному развитию и владения современными инструментами увеличения прибыли. Для работодателя это веский аргумент для повышения зарплаты или назначения на руководящую должность.

Да, отдельный модуль курса посвящен стратегиям управления онлайн-репутацией: мониторинг отзывов на профильных площадках и в соцсетях, разработка ответов на негативные и позитивные отзывы, а также использование фидбека для улучшения качества сервиса.